許多用戶在原裝的系統(tǒng)中都可以使用Windows Hello的指紋功能，但是在重裝系統(tǒng)或者升級(jí)系統(tǒng)之后就顯示無法使用此功能了，這是為什么呢？而且驅(qū)動(dòng)程序也在。下面小編就為大家講解一下解決方法吧！

操作方法：

問題可能是由于第三方軟件或硬件發(fā)生沖突所導(dǎo)致的。

請(qǐng)您參考以下故障排除步驟，檢查是否有幫助：

1、盡可能的拔下連接到您電腦上的外部設(shè)備。

2、如果您使用第三方防病毒軟件，建議您進(jìn)行關(guān)閉/卸載處理。

3、執(zhí)行干凈啟動(dòng)，參考步驟如下：

步驟 一：啟動(dòng)系統(tǒng)配置實(shí)用程序

1）使用具有管理員權(quán)限的帳戶登錄到計(jì)算機(jī)。

2）單擊“開始”，在“開始搜索”框中鍵入msconfig，然后按 Enter。

如果系統(tǒng)提示您輸入管理員密碼或進(jìn)行確認(rèn)，請(qǐng)鍵入密碼或單擊“繼續(xù)”。

步驟 二：配置“有選擇的啟動(dòng)”選項(xiàng)

1）在“常規(guī)”選項(xiàng)卡上，單擊“有選擇的啟動(dòng)”。

2）在“有選擇的啟動(dòng)”下，單擊以清除“加載啟動(dòng)項(xiàng)”復(fù)選框。

3）單擊“服務(wù)”選項(xiàng)卡，單擊以選擇“隱藏所有 Microsoft 服務(wù)”復(fù)選框，然后單擊“全部禁用”。

4）單擊“啟用”標(biāo)簽卡，然后點(diǎn)擊“全部禁用”并確定。