電腦的應用有很強的技術(shù)性，同時又有很強的經(jīng)驗性，但經(jīng)驗性會誤導用戶只記步驟或只專注于部分功能。如只記步驟則對實現(xiàn)機制不明所以，而只關(guān)注部分功能卻忽視了更多的技術(shù)，這就是電腦用戶普遍存在的知識盲點。不要小看它，在關(guān)鍵時刻，這種知識的儲備會發(fā)揮決定性的作用。在Windows XP系統(tǒng)的運行過程中，某個程序出現(xiàn)非法操作或錯誤提示是每個電腦人都會遇到的情況。而此時，Windows XP會啟動錯誤報告機制（Windows Error Reporting，簡稱WER），詢問用戶是否發(fā)送錯誤信息到微軟公司，同時程序?qū)⑼Ｖ惯\行。但你真正了解Windows 的錯誤報告機制嗎？你又如何駕馭它呢？其實，只要解決以下2個要點，摸清“錯誤報告”的來龍去脈也就不是難事了。 一、錯誤報告 要不要發(fā)送要不要發(fā)送？用戶犯難了。要解決這個疑難，首先應該知道不同選擇的各自結(jié)果是什么。（1）選擇不發(fā)送，則只要錯誤還存在，錯誤報告會再次出現(xiàn)。（2）選擇發(fā)送，則系統(tǒng)自動收集相關(guān)信息并通過Internet發(fā)送給微軟公司。在報告發(fā)送完成后，如果前其他人已經(jīng)報告過類似問題，微軟會提供問題的解決方法，只要單擊“其他信息”的鏈接，就會打開相關(guān)的網(wǎng)頁（如圖1）。用戶根據(jù)網(wǎng)頁上的提示進行操作，即可解決問題。

從上面的結(jié)果來看，應該選擇發(fā)送，但事情并非如此簡單，你明確知道在發(fā)送錯誤報告時系統(tǒng)做了些什么嗎？這里必須指出，系統(tǒng)發(fā)送報告時，會將程序崩潰時用戶正在瀏覽或編譯的資料也發(fā)送到微軟。因為錯誤報告搜集的數(shù)據(jù)包括錯誤類型、用戶最近的操作、網(wǎng)絡信息、日志文件、配置文件、內(nèi)存快照及軟件配置信息等，所以在不經(jīng)意間許多用戶的隱私信息也隨著報告而一同發(fā)送到微軟公司了。 小提示：目前，很多公司或個人通過Internet搜集商業(yè)秘密或個人隱私，而貿(mào)然發(fā)送錯誤報告極有可能將公司的秘密或隱私泄露出去。盡管絕大多數(shù)情況下泄露的信息并不十分重要，但用戶還是應該培養(yǎng)良好的自我保護意識。