在管理嚴密的企業網絡環境中，管理員可能希望對企業員工使用遠程協助功能的方式加以管理，或禁止他們使用這項功能。 為實現這一目標，管理員可以使用位于組策略管理控制單元中的Solicited Remote Assistance（請求式遠程協助）策略[Computer Configuration（計算機配置）Administrative Templates（管理模板）System（系統）Remote Assistance（遠程協助）]，其界面如圖1所示。

圖1. 通過組策略管理遠程協助功能

請求式遠程協助是指計算機用戶明確請求其他人員（通常被稱為"專家"）為其提供幫助。

管理遠程協助功能

當Solicited Remote Assistance（請求式遠程協助）策略被啟用時，受組策略對象（GPO）影響的所有計算機都將支持請求式遠程協助功能。一旦用戶發出求助信息，技術專家便可立即連接到用戶所在的計算機上。 說明：發送求助請求時并未明確向技術專家授予連接并/或管理目標計算機的權限。當技術專家嘗試與目標計算機建立連接時，用戶仍有機會選擇接受或拒絕連接（僅為技術專家提供查看用戶桌面的權限），并且，如需啟用遠程控制方式，用戶還必須通過單擊相應按鈕的方式顯式向技術專家提供遠程控制能力。

如果相關設置已被啟用，系統還將提供其他一些可用配置選項：

Allow buddy support（允許來自老朋友的技術支持）。選中這一復選框意味著用戶不但可以通過由軟硬件廠商、企業幫助臺建立的官方渠道獲取幫助，還可以求助于獨立用戶（例如通過電子郵件、即時消息等方式請求朋友或同事提供援助）。相反，取消這一復選框則意味著用戶只能通過官方渠道獲取幫助。 Permit remote control of this computer（允許通過遠程方式控制這臺計算機）。該選項允許您選擇是否允許技術專家通過遠程方式控制當前計算機，以及是否只允許他們通過遠程方式查看用戶桌面。 Maximum ticket time（最大幫助請求有效時間）。這兩種設置用以控制用戶幫助請求的最大有效時間。當幫助請求過期后，在確保技術專家能夠連接到用戶計算機前，用戶必須重新發出一個幫助請求。

禁用遠程協助功能

當Solicited Remote Assistance（請求式遠程協助）策略被啟用時，用戶無法發送援助請求，技術專家也無法應用戶請求與其計算機建立連接。 當這種設置尚未配置時，獨立用戶將可以通過控制面板配置請求式遠程協助功能。通過控制面板實現的缺省設置將啟用請求式遠程協助功能，這種情況下，用戶可以獲得來自老朋友的技術支持或啟用遠程控制方式，其幫助請求的最大有效時間為30天。