蓋茨大叔終于在WinHEC 2007上如釋重負(fù)地宣布，微軟歷史上最復(fù)雜、最難產(chǎn)的操作系統(tǒng)Vista的出貨量(注意，是渠道出貨量，而非用戶真正購買數(shù)量)突破4000萬份，交出了一份并不至于讓股東失望的成績單。

然而，Windows Vista誕生后走過的歷程，足以用坎坷崎嶇來形容。無論用戶還是媒體都對Vista評論甚低，不少獨(dú)立調(diào)查報(bào)告至今還對Vista存有種種質(zhì)疑。

且讓我們暫時(shí)忘記Vista Aero絢麗的特效，忘記蓋茨充滿自信的演講，忘記微軟廣告中充滿誘惑的臺詞，歷數(shù)微軟在Vista發(fā)布過程中犯下的種種失誤，回顧一下，Vista到底給了微軟多少值得反思的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

1.博言可畏

新一代Windows尚在開發(fā)初期就已經(jīng)成為Blogger們津津樂道的談資，如果說最初的Blogger們只是處于好奇而對Vista大為關(guān)注，后期的Blogger們則頗有眾口一辭、討伐Vista的趨勢。從某種意義上講，微軟成為“不甘沉默的少數(shù)人”的犧牲品。

當(dāng)微軟在股東會(huì)議上宣布各種喜人的數(shù)據(jù)，比如退貨率低、需求增長快速、系統(tǒng)崩潰報(bào)告較少時(shí)，博客作者們在大罵Vista效率低下，程序兼容差，“花里胡哨”，“抄襲OS X”。

Windows XP發(fā)布時(shí)，Blog網(wǎng)絡(luò)還遠(yuǎn)未成氣候，而現(xiàn)在，微軟不得不考慮如何應(yīng)付Blogger們的唇槍舌刃。

2.別給批評者“找茬”的機(jī)會(huì)

微軟高層人員幾乎在每次談到Vista時(shí)都會(huì)將“驅(qū)動(dòng)豐富，軟硬件兼容性更強(qiáng)”等詞句掛在嘴邊，而事實(shí)上呢?對打印機(jī)兼容性差，對高端顯卡支持更慢一拍，連iTunes都和Vista存在沖突。

微軟辯解：這不是我們的問題，是其他廠商/公司的問題。

Gartner的分析則一針見血：Vista最終測試版代碼質(zhì)量和XP早期測試版相當(dāng)，讓無數(shù)第三方開發(fā)商猶豫不絕，難以及時(shí)跟進(jìn)。

3.殺牛豈用雞刀?

普通用戶對Vista最集中的抱怨在于Vista對系統(tǒng)資源占用過高。換句話說，微軟將Vista的最低配置定在了市場主流配置以上，為了獲得足夠的銷量，連無法達(dá)到Vista流暢運(yùn)行能力的OME PC都打上了“Vista Ready”的烙印，新購PC的用戶在Vista系統(tǒng)上直接感受到捉襟見肘的性能。

4.選擇過多同樣是一種浪費(fèi)

Vista版本太多了，單單消費(fèi)版就有三個(gè)選擇，很少有消費(fèi)者會(huì)愿意購買一個(gè)“功能嚴(yán)重縮水”的操作系統(tǒng)，但是，Vista Ultimate 400美元的價(jià)格，總會(huì)讓一些用戶望而卻步。對于普通人來說，選擇一臺電腦已經(jīng)夠復(fù)雜了，不要再讓不諳IT的人們?yōu)檫x擇操作系統(tǒng)而費(fèi)神。

5.拆分，精簡

Windows操作系統(tǒng)發(fā)展至今已經(jīng)極為復(fù)雜，很難如一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目來那般進(jìn)行管理。微軟需要將操作系統(tǒng)“切”成一個(gè)個(gè)較小的部分，通過在線升級來對各個(gè)組件進(jìn)行獨(dú)立升級/維護(hù)。根據(jù)微軟的計(jì)劃，只有安全/漏洞升級免費(fèi)提供，各個(gè)組件的新特性可以“有償升級”。

然而，當(dāng)Vista進(jìn)入開發(fā)后期，微軟卻不得不重新編寫涉及整個(gè)系統(tǒng)圖形處理部分的代碼，這時(shí)微軟才發(fā)現(xiàn)，即便是全球最大軟件公司，在協(xié)調(diào)Windows時(shí)也步履維艱。

6.時(shí)間，期望，失望

微軟CEO Steve Balmer已經(jīng)對Vista的開發(fā)周期頗有不滿，并且表示，將再也不會(huì)耗費(fèi)5年長的時(shí)間來完成一個(gè)新操作系統(tǒng)。在Vista的五年開發(fā)過程中中，微軟背負(fù)了太多的期待和壓力。用戶的期待隨著時(shí)間增長而高漲，不要忘了另外一句話：期望越高，失望越大。

7.難以逾越的XP

微軟為了保證Vista快速、穩(wěn)定過渡，在OEM廠商中強(qiáng)制要求大量預(yù)裝Vista,減少XP預(yù)裝量，這直接導(dǎo)致用戶的不滿和抱怨。Vista的競爭對手不是別人，恰恰是其前輩XP。微軟越是急著推進(jìn)Vista，便越惹鬧用慣XP的消費(fèi)者。

不幸的是，微軟不少產(chǎn)品都有類似的問題，另一個(gè)最典型的例子非Office莫屬。

就像Garner分析師所說的那樣：“XP也已經(jīng)足夠好，不是么?”

當(dāng)然，我們相信Vista是未來，只是，這未來如果來得過于猝不及備，同樣讓人心生不滿。